Términos y condiciones de las recompensas

Última Actualización: 01/25/2024

¿Qué es Fresco y Más rewards?

Fresco y Más Rewards es un programa de recompensas operado por Sunshine Retail Investments, LLC y sus filiales y subsidiarias (denominadas conjuntamente "nosotros", "nos" y/o "nuestro").  Somos una cadena de tiendas de comestibles que opera tiendas de comestibles bajo la bandera de Fresco y Más (cada una, una "Tienda").  Los  miembros totalmente inscritos en las recompensas de Fresco y Más  (los "Miembros") pueden usar los Puntos que hayan ganado previamente para ahorrar en las Tiendas participantes.   Los puntos no se pueden utilizar para compras en línea.  Los miembros también pueden utilizar el programa de recompensas para recibir ciertos precios, descuentos y cupones digitales.

Estos Términos y Condiciones y cualesquiera otros adicionales que establezcamos para ciertas ofertas (conjuntamente, los "Términos"), rigen su participación como persona individual en el  programa de recompensas de Fresco y Más ("Recompensas de Fresco y Más").  En relación con  las recompensas de Fresco y Más, operamos el sitio web, www.FrescoyMas.com  y la aplicación Fresco y Más.

Al inscribirse  en las recompensas de Fresco y Más, inscribirse completamente en un programa de recompensas anterior y luego recibir y usar su nueva cuenta de recompensas de Fresco y Más, entrar en el sitio www.Frescoymas.com, obtener acceso a nuestros servicios a través de nuestras respectivas aplicaciones móviles de la Tienda y/o al hacer clic en “Estoy de acuerdo con los Términos y Condiciones” usted acepta haber leído, entendido y aceptado estar regido por estos Términos.

Si no da su consentimiento a estos Términos, no se conecte a, navegue,  ni utilice www.Frescoymas.com, no participe en  las recompensas de Fresco y Más, no utilice los servicios ofrecidos a través de la  aplicación móvil de Fresco y Más, ni nos proporcione información.

Elegibilidad y Membresía

No hay ningún costo para unirse a  las recompensas de Fresco y Más.  Para ser elegible para inscribirse  en las recompensas de Fresco y Más, debe ser una persona de al menos 13 años de edad y tener residencia en los Estados Unidos o sus territorios.  Si tiene entre 13 y 18 años, debe obtener el permiso de sus padres o tutores legales para unirse a  las recompensas de Fresco y Más.  Podemos cambiar estos requisitos de elegibilidad en cualquier momento y nos reservamos el derecho de rechazar la membresía a cualquier solicitante por cualquier motivo a nuestra entera discreción.  Para evitar dudas, las empresas no son elegibles para inscribirse en las recompensas de Fresco y Más.

Un "Miembro" es un cliente que se ha inscrito completamente en las recompensas de Fresco y Más y, por lo tanto, tiene derecho a utilizar los Puntos ganados anteriormente para ahorrar.  Para inscribirse por completo, debe finalizar el proceso de registro visitando www.Frescoymas.com, la  aplicación Fresco y Más, o llamando a nuestro centro de servicio al cliente al 1-844-745-0463.  El registro requiere que proporcione cierta información personal, como su nombre, código postal, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono ("Información de registro").  Para finalizar el proceso de registro, también debe acusar recibo de estos Términos y nuestra Política de Privacidad.  Usted declara que toda la información de registro y cualquier otra información que proporcione a lo largo de sus interacciones con nosotros es verdadera y precisa.  Usted acepta actualizar su Información de Registro, según sea necesario para mantener su veracidad y exactitud.  Usted es responsable por todas las actividades relacionadas con su cuenta de  recompensas de Fresco y Más.

Al participar  en el programa de recompensas de Fresco y Más, usted acepta que podemos enviarle comunicaciones de mercadeo, incluso por correo electrónico, aun si ha optado por no recibir dichas comunicaciones en el pasado.  Sin embargo, usted es libre de optar por no recibir dichas comunicaciones en cualquier momento optando por no recibir a través de la configuración de su cuenta en www.Frescoymas.com o llamando a nuestro centro de servicio al cliente al 1-844-745-0463.

Respetamos su derecho a la privacidad.  Puede consultar nuestra política de privacidad en https://www.frescoymas.com/privacypolicy .

Antes de registrarse y convertirse en Miembro, usted aún está sujeto a estos Términos, pero no puede usarlos para ahorrar.   Si se registró anteriormente y obtuvo un mínimo de 100 puntos, puede usar sus Puntos ganados y disponibles anteriormente para ahorros hasta el 31 de julio del 2024 o su fecha de vencimiento, lo que ocurra primero.  Los puntos vencerán independientemente del estado de membresía.  Consulte "¿Cuándo caducan mis puntos?" a continuación para obtener más información.  En este momento, los Miembros no pueden ganar nuevos Puntos en nuestras Tiendas Fresco y Más .

¿Cómo Puedo Usar los Puntos?

Para ahorrar en comestibles

Los miembros pueden usar los puntos ganados previamente para ahorrar en comestibles en nuestras tiendas.  Los puntos no se pueden utilizar para pedidos en línea.  Para ser elegible para usar Puntos, un Miembro debe tener al menos 100 Puntos en su cuenta de recompensas de Fresco y Más.  En nuestras tiendas, 100 puntos equivalen a $1 de descuento en compras que califiquen. Para usar los Puntos, utilice el número de teléfono asociado a su cuenta de recompensas o su código de barras de recompensas (cada uno un "Identificador") antes de pagar.

 

¿Qué pasa con mis puntos si devuelvo productos?

Si devuelve un artículo en el que ha ganado un determinado número de Puntos, podemos deducir hasta una cantidad equivalente de Puntos de su cuenta de recompensas de Fresco y Más.  Si utilizó Puntos para ahorrar en una compra y luego devuelve el artículo comprado, la cantidad de Puntos que canjeó no se acreditará a su cuenta de recompensas de Fresco y Más.  El que un artículo que haya comprado pueda o no ser devuelto, está sujeto a nuestras políticas de devolución de la Tienda.

 

¿Cuándo caducan mis puntos?

Los puntos caducan 6+ meses después de haber sido ganados.  Una vez que se obtengan los puntos, estos vencerán el último día del mes que sea 6 meses después de haberlos obtenido.  Por ejemplo, si los puntos se ganan el 12 de enero, esos puntos vencerán el 31 de julio (el último día del mes que sea 6 meses después de la fecha en que se obtuvieron).  Tenga en cuenta que hemos descontinuado la capacidad de ganar puntos.

 

Sin perjuicio de lo anterior, todos los puntos Fresco y Más vencerán el 31 de julio del 2024 o en su fecha de vencimiento, lo que ocurra primero.

Si usted o nosotros cancelamos su cuenta, o si el  programa de recompensas de Fresco y Más  se cancela o se modifica de otro modo, los Puntos pueden cancelarse antes de que caduquen.  No puede utilizar Puntos vencidos o cancelados.  Los puntos se canjearán en el orden en que se obtuvieron.

 

Limitaciones

Los puntos no tienen valor en efectivo.  Los puntos no son de su propiedad.  Los puntos se emiten sin pago por separado u otra consideración por su parte y existen a nuestra entera discreción como parte de un programa de recompensas.  Los puntos no se pueden comprar, canjear por dinero en efectivo o por ningún otro valor monetario o moneda, ni se pueden usar para pagar ninguna tarjeta de crédito u otro dispositivo de crédito.  Los puntos no se pueden canjear por tarjetas de regalo ni por medicamentos recetados.  Los puntos no pueden ser asignados, transferidos o pignorados a ningún tercero, excepto como se indica específicamente en este documento.  Los puntos no pueden transferirse por operación de ley, tal como por herencia, en caso de quiebra, o en relación con un divorcio.

Cómo Usamos y Compartimos su Información

Su Información de Registro

Al convertirse en miembro del  programa de recompensas de Fresco y Más, usted elige proporcionarnos su Información de Registro y acepta actualizarla de vez en cuando para que siga siendo acertada.

 

Actividad de su Cuenta

Cuando participa  en las recompensas de Fresco y Más y/o presenta un Identificador, nos autoriza a recopilar información sobre su "Actividad de la Cuenta", que puede incluir los artículos o servicios que compró, cualquier oferta que canjeó, o cualquier otra información relacionada con su transacción, incluso si compró productos de salud de venta libre, o recogió una receta en una farmacia.  Sin embargo, no recopilaremos información sobre el tipo de receta que recogió en una farmacia.

Autorización para Usar y Compartir su Información

Al presentar uno de sus Identificadores de recompensas de Fresco y Más en nuestras Tiendas, también nos autoriza a usar y compartir su Información de Registro y Actividad de la Cuenta de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que se encuentra en www.Frescoymas.com y sus modificaciones periódicas, a nuestra entera discreción.  Estas autorizaciones incluyen, pero no se limitan a:

 

• Usar la Actividad de su cuenta, incluyendo compartirla con empresas con las que celebramos contratos o con las que tenemos relaciones, para evaluar, desarrollar, ofrecer y promocionar productos y servicios para usted.


• Combinar la información de la actividad de su cuenta con la de otros miembros para crear reportes acumulativos que podamos compartir con nuestras afiliadas u otros terceros no afiliados

Puede obtener copias de la Política de privacidad visitando www.Frescoymas.com o llamando al 1-844-745-0463.

¿Cómo Puedo Administrar mi Cuenta?

Puede crear una cuenta en www.Frescoymas.com y ver los puntos que ha ganado y utilizado.  Si cree que hay un error en el saldo de su cuenta, puede comunicarse con nuestro centro de servicio al cliente llamando al 1-844-745-0463. Revisaremos su reclamo y determinaremos si debemos ajustar o no su saldo, a nuestra entera discreción.  Si cree que su cuenta ha sido objeto de alguna actividad sospechosa, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente de inmediato.

Cancelación y Terminación de la Cuenta

Cancelación por su Parte

Puede cancelar su  cuenta de recompensas de Fresco y Más en cualquier momento llamando a nuestro centro de atención al cliente al 1-844-745-0463.  Si cancela su cuenta, los puntos de su cuenta de recompensas de Fresco y Más se anularán inmediatamente y no se podrán utilizar después de cancelar su cuenta.

  

Rescisión por Nuestra Parte

Nos reservamos el derecho de dar por terminada su cuenta de recompensas de Fresco y Más en cualquier momento, o de modificar o restringir su capacidad para usar Puntos, de inmediato y sin previo aviso.  Podemos hacerlo por cualquier motivo, o sin motivo alguno, incluyendo, entre otros: si infringe estos Términos, si infringe nuestra Política de Privacidad, si no gana ni utiliza Puntos durante dos (2) años o más, si determinamos que está utilizando su cuenta de recompensas de Fresco y Más con fines de reventa,  o si actúa de una manera que es inconsistente con las leyes o regulaciones aplicables.  Si cancelamos su cuenta, los puntos de su cuenta de  recompensas de Fresco y Más  se anularán inmediatamente y no se podrán utilizar.  Podemos terminar, suspender, o modificar todo el  programa de recompensas de Fresco y Más en cualquier momento a nuestra entera discreción.

Ciertas disposiciones de estos Términos, por su naturaleza, sobrevivirán la cancelación o terminación de su  cuenta de recompensas de Fresco y Más, el sitio de recompensas de Fresco y  Más, o las recompensas  de Fresco y Más, incluyendo, entre otras, "Descargos de responsabilidad", "Limitación de Responsabilidad", "Ley Aplicable y Aplicabilidad" y "Arbitraje".

Nuestros Derechos para Supervisar su Cuenta

Por la presente, usted otorga a Fresco Retail Group, LLC y sus filiales, subsidiarias y empresas madres el derecho a supervisar la  actividad de su cuenta de recompensas de Fresco y Más y a emprender cualquier acción legal necesaria basada en fraude, abuso o actividad sospechosa en relación con su cuenta o cualquiera de sus actividades relacionadas con nuestras Tiendas, y acepta cooperar con cualquier acción o investigación de este tipo.   Si se dedica a dicha actividad, puede ser responsable de las pérdidas monetarias, incluyendo los costos y daños y perjuicios de litigio y/o arbitraje. Esta sección sobrevivirá la cancelación de las  recompensas de Fresco y Más o de su  cuenta de recompensas de Fresco y Más.

¿Cómo Podemos Modificar estos Términos?

Podemos modificar estos Términos de cualquier manera, en cualquier momento, a nuestra entera discreción.  Dichos cambios pueden afectar los Puntos ya recibidos, incluyendo la oportunidad de utilizar dichos Puntos o su valor de canje.  Notificaremos la modificación mediante la publicación de los Términos revisados en www.Frescoymas.com  y la actualización de la fecha de la última modificación.  Asegúrese de revisar www.Frescoymas.com de vez en cuando para asegurarse de que está al tanto de cualquier cambio en estos Términos.  Las modificaciones a estos Términos entran en vigencia inmediatamente después de su publicación. Salvo lo establecido en el presente documento, las modificaciones se aplican únicamente a las transacciones y disputas que surjan después de la fecha de entrada en vigor.  Su uso continuado  de las recompensas de Fresco y Más después de que se hayan realizado cambios en estos Términos constituye su aceptación de estar sujeto a los Términos modificados.  Si no está de acuerdo con los Términos modificados, su único recurso es cancelar su Membresía.

Renuncias

Nosotros y nuestras filiales, subsidiarias y empresas madres no ofrecemos garantías ni representaciones de ningún tipo con respecto a las recompensas o puntos de Fresco y Más.  Todos los Puntos son nulos donde lo prohíban las leyes o regulaciones aplicables y estos Términos están sujetos a cambios inmediatos si es necesario para cumplir con dichas leyes o regulaciones.  Usted nos libera y exime de toda responsabilidad a nosotros, a nuestros proveedores de servicios y a sus filiales, subsidiarias y empresas madres, así como a nuestros sucesores y cesionarios, de toda responsabilidad con respecto a su obtención y uso de Puntos y/o su participación en  las recompensas de Fresco y Más.  El  programa de recompensas de Fresco y Más  solo está disponible en inglés; sin embargo, una versión en español de estos Términos está disponible en www.Frescoymas.com.

No hacemos representaciones ni garantías, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, entre otras: cualquier garantía implícita de calidad, condición, comerciabilidad, idoneidad para el uso previsto o un propósito particular, o cualquier representación o garantía que surja por ley o de otro modo en la ley, o de un curso de negociación o uso comercial con respecto a  las recompensas de Fresco y Más o los servicios,  materiales o bienes anunciados, promocionados, vendidos o puestos a disposición de otro modo en nuestras Tiendas.
Usted reconoce y acepta que no tiene derechos de propiedad sobre los Puntos ni sobre su  cuenta de recompensas de Fresco y Más.

Las recompensas de Fresco y Más no se pueden utilizar donde lo prohíba la ley.   Las recompensas de Fresco y Más no se pueden usar fuera de los Estados Unidos y sus territorios.  Si un tribunal determina que algún término de estos Términos es ilegal o no aplicable, salvo que se disponga lo contrario en la(s) subsección(es) siguientes de Limitaciones al Arbitraje, todos los demás términos seguirán siendo válidos y aplicables.

Limitación de Responsabilidad

Bajo ninguna circunstancia nosotros, ni ninguna de nuestras filiales, subsidiarias o empresas madres o sucesores o cesionarios, o proveedores de servicios, seremos responsables ante usted por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, ejemplares o punitivos, ya sea que cualquier reclamo se base en garantía, contrato, agravio (incluyendo, sin limitación, negligencia) o de otro modo (incluso si alguno de ellos ha sido advertido de la posibilidad de dichos daños).  Esta limitación de responsabilidad se aplicará independientemente de cómo surjan los daños, incluyendo, entre otros, si dichos daños son incurridos por terceros y/o si dichos daños surgen de transacciones entre usted y nosotros, su uso o mal uso de las recompensas de Fresco y Más, su incapacidad para usar las recompensas de Fresco y Más, o la interrupción, suspensión o descontinuación de las recompensas de Fresco y Más.

Ley Regente y Aplicabilidad

La ley de Florida y la ley federal rigen estos Términos y cualquier aspecto de su relación con nosotros.  Estas leyes rigen sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes que, de otro modo, aplicarían el derecho sustantivo de otra jurisdicción.  Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición no afectará la validez y aplicabilidad de los Términos restantes.

Cesiones

Salvo que se establezca expresamente en el presente documento, usted no podrá vender, ceder ni transferir ningún Punto que reciba, ningún otro aspecto de su  cuenta de recompensas de Fresco y Más, ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos, ya sea por aplicación de la ley o de otro modo. Nosotros podemos vender, transferir o ceder el  programa de recompensas de Fresco y Más, estos Términos, o su  cuenta de recompensas de Fresco y Más, en  su totalidad o en parte, en cualquier momento, sin previo aviso.  Si llevamos a cabo dicha cesión, la responsabilidad exclusiva de los asuntos asignados, incluyendo las obligaciones para con usted, recaerán en la parte a la que hagamos la cesión y quedaremos liberados de cualquier responsabilidad u obligación.

Arbitraje

La mayoría de las inquietudes de los clientes se pueden resolver llamando a nuestro centro de servicio al cliente al 1-844-745-0463.  En el caso de que el centro de servicio al cliente no pueda resolver una queja a su satisfacción, esta sección explica nuestro acuerdo y el suyo para resolver nuestros reclamos a través de la mediación y/o el arbitraje.

Para esta sección de Arbitraje: (a) "usted" lo incluye a usted, a cualquier persona que actúe en su nombre, incluyendo, si es menor de edad, a sus padres y tutores legales; (b) "nosotros" y "nos" incluye a Sunshine Retail Investments, LLC y cualquier empresa madre, subsidiaria, afiliada o persona o entidad relacionada y, si hay una cesión o sucesor, el cesionario o sucesor y sus empresas matrices, subsidiarias, afiliadas o personas o entidades relacionadas; y (c) "reclamación" se refiere a cualquier reclamación, disputa o controversia actual o futura relacionada con  las recompensas de Fresco y Más, incluyendo estas Condiciones, excepto por la validez, aplicabilidad o alcance de esta disposición de arbitraje.  La reclamación incluye, pero no se limita a: (1) reclamaciones iniciales, contrademandas, demandas cruzadas y reclamaciones de terceros; (2) reclamaciones basadas en contratos, agravios, fraudes, estatutos, reglamentos, derecho consuetudinario y equidad; y (3) reclamaciones por o contra cualquier tercero que utilice o proporcione cualquier producto, servicio o beneficio en relación con cualquier  cuenta de recompensas de Fresco y Más, u otra cuenta  de Sunshine Retail Investments, LLC  (o Fresco y Más).  Usted no puede vender, ceder o transferir un reclamo.

Si surge una reclamación que no pueda resolverse mediante negociación, usted y nosotros acordamos primero intentar de buena fe resolver la disputa mediante una mediación administrada por la Asociación Americana de Arbitraje en virtud de sus Procedimientos de Mediación Comercial antes de recurrir al arbitraje según lo dispuesto en el presente documento. CON LA EXCEPCIÓN DE LAS DISPUTAS QUE CALIFICAN PARA UN TRIBUNAL DE RECLAMOS MENORES SEGÚN LA LEY DE LA FLORIDA, CUALQUIER RECLAMO, COMO SE DEFINE ANTERIORMENTE, SE RESOLVERÁ Y ACORDARÁ A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE FINAL Y VINCULANTE ANTE UN ÁRBITRO NEUTRAL EN LUGAR DE EN UN TRIBUNAL POR UN JUEZ O JURADO, Y USTED ACEPTA QUE NOSOTROS Y USTED RENUNCIAMOS AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO Y RENUNCIAMOS AL DERECHO DE LITIGAR CUALQUIER RECLAMO EN UN TRIBUNAL.  USTED ACEPTA QUE CUALQUIER ARBITRAJE EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS SE LLEVARÁ A CABO DE FORMA INDIVIDUAL; NO SE PERMITIRÁN ARBITRAJES COLECTIVOS NI DEMANDAS COLECTIVAS.  AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, USTED ACEPTA RENUNCIAR A SU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA. Usted acepta que cualquier arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje bajo sus reglas de arbitraje del consumidor, como fuera aplicable y la sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro o árbitros puede presentarse en un tribunal de la Florida que tenga jurisdicción sobre el mismo.

Los procedimientos de arbitraje son generalmente más simples que las reglas que se aplican en los tribunales y la presentación de evidencias es más limitada.  Las decisiones del árbitro son tan ejecutables como cualquier orden judicial y están sujetas a una revisión muy limitada por parte de un tribunal.  A excepción de lo establecido a continuación, la decisión del árbitro será definitiva y vinculante.  Es posible que otros derechos que usted o nosotros pudiéramos tener en los tribunales tampoco estén disponibles en el arbitraje.  La autoridad del árbitro se limita únicamente a las reclamaciones entre usted y nosotros.  Las reclamaciones no pueden unirse ni consolidarse a menos que usted y nosotros lo acordemos por escrito.  Un laudo arbitral y cualquier sentencia que lo confirme se aplicarán solo al caso específico y no se pueden usar en ningún otro caso, excepto para hacer cumplir el laudo.

 

Procedimientos de Arbitraje

Esta disposición de arbitraje se rige por la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. §§ 1-16 (conocida por sus siglas en inglés "FAA").  El árbitro aplicará la ley sustantiva, los estatutos de limitaciones y los privilegios aplicables.  El árbitro no aplicará ninguna regla federal o estatal de procedimiento civil o evidencia en asuntos relacionados con evidencia o pruebas.  Sujeto a la Sección de Limitación de Responsabilidad de estos Términos, el árbitro puede otorgar cualquier compensación disponible en los tribunales. El arbitraje será confidencial, pero usted puede notificar su reclamación a cualquier autoridad gubernamental.

 

Honorarios y Costos de Arbitraje

Usted será responsable de pagar su parte de los honorarios y costos de arbitraje (incluyendo los honorarios de presentación, administrativos, de audiencia u otros).

 

Continuación

Esta sección de Arbitraje sobrevivirá la terminación del programa de recompensas de Fresco y Más o de su cuenta de recompensas de Fresco y Más, cualquier quiebra y cualquier venta o cesión de recompensas de Fresco y Más, o su  cuenta de recompensas de Fresco y Más.  (En el caso de una venta, los términos de esta disposición de arbitraje se aplicarán al comprador).